Per poter stampare con noi devi necessariamente registrarti; clicca il tasto in alto e inserisci le informazioni richieste (dati personali, indirizzi di fatturazione, contatti).
Riceverai una mail di conferma con username e password per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account.

Gli ordini vanno passati esclusivamente attraverso il nostro sito ; avrai i preventivi in tempo reale e sceglierai la tempistica più adatta alle tue esigenze. Per questo non è possibile ordinare articoli via fax, telefono o email. Per ogni ordine riceverai una conferma d'ordine con il riepilogo del materiale ordinato, con tempistiche da te selezionate e i relativi costi.

Per recuperarle clicca il tasto in alto a destra password dimenticata? ed inserisci l'indirizzo mail di registrazione. Entro pochi minuti riceverai un'email con i dati richiesti; fai attenzione che l'email non finisca nella posta indesiderata.

Ti suggeriamo di provare a svuotare la cache del browser; se ancora ci sono problemi ti consigliamo di tentare con un nuovo browser, ad es. google Chrome (scaricabile gratuitamente da www.google.co.jp/chrome/).

Certo, è possibile creare un ordine composto fino ad un massimo di 20 prodotti per singolo ordine. Per aggiungere prodotti al carrello, fai click sul tasto "continua gli acquisti".

Una volta logato, nella tua area personale > ordini effettuati è possibile seguire lo stato di avanzamento dell'ordine; inoltre da qui potrai scaricare le fatture di ogni ordine.

Purtroppo non è possibile, i nostri processi sono completamente automatizzati (stampa, fatture, ecc.), gli ordini in corso non sono modificabili. Dovrai quindi passare a un nuovo ordine che verrà gestito separatamente dal primo.

Sì, solo se non è in lavorazione; lo puoi verificare nella tua area personale.

Il nero per la stampa grande formato, deve avere la seguente impostazione C.0, M:0, Y:0, K:100;
Stessa regola vale per tutte le tonalità di grigio abbassando solamente il valore del nero K.
Testi: per i testi, consigliamo di usare un nero puro monocolore C:0, M:0, Y:0, K:100.

Sono sconsigliate cornici e passpartout per evitare tagli irregolari lungo il perimetro.

La risoluzione dei files rasterizzati e delle immagini deve seguire indicazioni di massima che prevedono per i files a formato reale un valore non inferiore ai 150 dpi (tranne per stampe che superano i 25.000 pixel oppure circa i 30 mq per i quali la risoluzione può essere abbassata ulteriormente fino anche a 60 dpi).
Vi consigliamo di usare nei vostri programmi di grafica i seguenti profili:
RGB: Adobe 1998
CMYK: Coated FOGRA39
Scala di grigi: Dot gain 15%
Rendering: Colorimetrica relativa
I formati di registrazione accettati sono: JPEG, TIFF (anche se sconsigliato per i lunghi tempi di trasferimento).

I file devono sempre essere inviati a dimensioni reali; accettiamo file in scala SOLO per formati superiori a 500 cm (ricordati di verificare che siano in proporzione con le dimensioni di stampa richieste). In quest'ultimo caso ricorda di utilizzare una risoluzione adeguata perché il file possa essere stampato correttamente (ad es.: se vuoi una stampa 500x100 cm ed invii il file in scala 1:10, la risoluzione dovrà essere a 1000 dpi. Questo consentirà di stampare il file a 100 dpi una volta portato il file in scala 1:1). è buona norma indicare nelle note dell'ordine la scala sulla quale si è lavorato per agevolare gli operatori.

Poster alta qualità:
per questo tipo di stampa i file dovranno essere forniti ad una risoluzione tra i 150 e i 200 dpi.
Pannelli alta qualità:
anche per i pannelli, se scegli la stampa HD inviaci i file con risoluzione compresa tra 150 e 200 dpi.

Si, con noi puoi sagomare/fustellare adesivi, ecco come fornirci i file:
La sagomatura viene intesa come un unico taglio perimetrale (non facciamo tagli multipli).
Devi creare un tracciato vettoriale per il taglio con una tinta piatta con il proprio programma di disegno vettoriale, su un livello separato dalla grafica, che dovrà avere un'abbondanza di 3 mm rispetto al tracciato.
Fatto questo, salva il tuo file in formato PDF/EPS e inviacelo.

Per la realizzazione corretta dei Roll-up, si deve inserire un'abbondanza di 5cm sul margine inferiore.

Se i file ricevuti non corrispondono ai parametri dai noi richiesti (dimensioni, risoluzione, abbondanze, nero) riceverai una mail di non conformità che ti segnalerà il problema riscontrato.
Potrai reinviare il file dall'Area Invio file con le correzioni necessarie. Ma con un conseguente slittamento della lavorazione.

Hafa s.r.l. non esegue modifiche sui file dei clienti, è necessario che tu prepari i file correttamente prima di inviarceli.

Hafa Comunicazione s.r.l è un servizio di stampa on-line, ci occupiamo di stampa e non realizziamo file su richiesta del cliente. Ogni tipo di progetto grafico è a carico del cliente.

Hafa s.r.l. non esegue stampa del bianco su supporti trasparenti.

Ci sono 3 modalità di invio file:
allegando i file al momento dell'ordine (il caricamento è consentito fino a 500 MB).
Inviando i file tramite il nostro sito, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto un numero d'ordine, nella sezione Area Invio file: inserisci il numero d'ordine e comparirà la finestra di invio per allegarlo.
spedendoci un cd/dvd al nostro indirizzo:Via Camillo Camilliani, 158/B - 90145 Palermo

Puoi sostituire il file fintanto che non è stata avviata la stampa (consulta la tua area personale per verificare lo stato del tuo ordine).
Se non è stato ancora inviato in stampa, il sistema ti consente di sostituire il file
N.B. I file non vengono mai sovrascritti.

La mail di non conformità arriva nel momento in cui il file ricevuto non corrisponde ai parametri di stampa. Ti saranno indicati i problemi per rettificare il file e reinviarlo corretto.
Attenzione: le tempistiche si aggiorneranno automaticamente alla ricezione del nuovo file; riceverai una mail con la nuova data indicativa di consegna della merce.

Le fotocamere digitali, gli scanner ed anche il tuo monitor riproducono i colori utilizzando lo spazio colore RGB (red-rosso, green-verde, blue-blu; questi sono anche i colori primari della luce visibile all'occhio umano).
A causa dell'enorme quantità di monitor diversi e della diversità delle tarature può accadere che la stampa non corrisponda esattamente a quanto appare su uno specifico monitor. Il nostro consiglio è di utlizzare un atlante cromatico in CMYK.

Ti chiediamo di convertire in tracciati tutti i caratteri (font) dei tuoi file di piccolo e grande formato; eviterai che vengano stampati in modo differente da quanto desideri. Puoi anche incorporarli nel tuo documento senza convertirli ma non è garanzia di stampa corretta.

Le fatture vengono inviate subito via email (all'email di riferimento dell'account) nel momento in cui viene riscontrato il pagamento.

Al momento della compilazione dell'ordine ti verrà chiesto se l'indirizzo di destinazione è identico a quello di fatturazione. Se diverso, potrai inserire un nuovo indirizzo di destinazione.

Il profilo cliente è modificabile direttamente dalla propria area personale sul sito, login > menù modifica profilo.
Ricorda che non potrai modificare queste specifiche coordinate:
Denominazione/ragione sociale, Partita iva e Codice fiscale.

Carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato.
Di seguito i dati per il bonifico bancario:
Hafa Comunicazione s.r.l
Banca Monte dei Paschi di Siena ag. 2,
Filiale di Palermo (PA) IBAN:it49o0103004602000004445513
Come causale di pagamento è necessario indicare il numero d'ordine.

Puoi ritrovare il link di pagamento sia nella tua area personale sia nella conferma d'ordine, alla voce "tipo di pagamento scelto".

L'operazione di rimborso viene eseguita contestualmente all'emissione della nota di credito.

Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative. Le informazioni relative ai pagamenti tramite carta di credito sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti.

La tempistica di ricezione della merce è legata alla data selezionata al momento del preventivo, che ritrovi nella tua conferma d'ordine. Noi spediamo con servizio express dei corrieri XXXX e XXX, con consegna standard nell'arco delle 48 ore.
Ricorda che, come indicato al momento del preventivo, le date di consegna sono valide per la maggior parte del territorio nazionale. Le isole e le zone più remote possono essere servite in 2 o più giorni lavorativi.
Per questo ti suggeriamo di controllare la tempistica di consegna sul sito www.xxx.it -> "Tempi" oppure sul sito www.xxxx.it -> "Calcola i tempi di consegna".
Le spedizioni fuori formato per dimensioni e peso possono a volte subire dei ritardi nelle consegne.

Putroppo no, qualsiasi comunicazione inerente la spedizione va concordata con lo spedizioniere,

Per avere con precisione il conteggio delle spese di trasporto una volta effettuato il preventivo basta aggiungerlo al carrello ed in alto a destra avrai il dettaglio di netto, iva, trasporto ed eventualmente imballaggio.

No al momento non è possibile spedire la merce all'estero.

Puoi richiedere una spedizione anonima al momento della compilazione dell'ordine; questo ti permetterà di ricevere un pacco senza scotch Hafa s.r.l.. Il nostro marchio non viene stampato da nessuna parte, stampiamo solo il file da te inviato.
N.B. Ricorda che sulle etichette e sul cedolino del corriere appare sempre il nostro nome come mittente; non è possibile ometterlo in nessun caso.

Ci dispiace ma non è possibile gestire indirizzi di consegna multipli su un unico ordine.
Se hai la necessità di spedire il materiale a più indirizzi sarà necessario fare più ordini.

Si è possibile.

Certo, è possibile ritirare il materiale presso i fermi deposito TNT e BARTOLINI in tutta Italia.
Ti consigliamo di verificare i siti dei due corrieri per trovare quello più vicino a te e inserire l'indirizzo al momento della compilazione dell'ordine; spediremo direttamente al fermo deposito.
Ricorda che:
- BARTOLINI consente il fermo deposito solo nei giorni lavorativi e non fa fermi deposito di sabato (consulta di seguito l'elenco dei fermi deposito Bartolini in Italia: www.bartolini.it )Ricorda che:
- TNT consente il fermo deposito sia nei giorni lavorativi sia il sabato mattina ma solo in alcune città capoluogo (consulta di seguito l'elenco dei fermi deposito TNT in Italia, compresi quelli aperti di sabato: www.tnt.it)

Verificare dalla propria area personale sul sito il tracking della spedizione: si aprirà automaticamente il sito del corriere con i dettagli della spedizione, e i riferimenti per poter contattare la sede del corriere che ha in gestione la spedizione.
In caso di difficoltà col corriere o di merce in giacenza, contattaci al più presto in modo da dare nuove istruzioni al corriere.

Prima di accettare la merce:

1. Verificare davanti al corriere l'integrità dell'imballo ed il numero di colli (deve corrispondere al numero scritto sul bollettino di consegna).
2. Nel caso in cui l'imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio "firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).
3. Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.

Se, nonostante l'imballo sia integro il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE, inviando una mail di segnalazione ad info@hafastampa.com contenente:

1. il numero d'ordine e la/le lavorazione/i coinvolta/e
2. una breve descrizione del danno
3. foto del danno per procedere alle nostre verifiche